Diciembre es la época del año que está marcada por una serie de fechas festivas importantes, como Navidad, Año Nuevo y el Día de Reyes, que hacen que el ambiente festivo se extienda hasta el 6 de enero.
Estas celebraciones no solo son ideales para enviar mensajes cálidos y emocionales, para fortalecer relaciones y estrechar lazos, sino también para adaptar los servicios de tu clínica a las necesidades de los clientes.
Desde Zootecnia nos adelantamos a las fiestas y te traemos de regalo adelantado de Reyes ideas de acciones y estrategias de marketing navideño para que tu clínica veterinaria destaque durante toda la temporada festiva.
La importancia de adaptarse a las festividades
Durante el mes de diciembre y los primeros días de enero, la rutina de las personas cambia drásticamente. Entre las reuniones familiares, las compras de última hora y los días festivos oficiales, como el 25 de diciembre (Navidad), el 1 de enero (Año Nuevo) y el 6 de enero (Día de Reyes), las agendas se vuelven más apretadas. Esto afecta también la forma en que los tutores de mascotas buscan y acceden a servicios veterinarios.
Además, estas fechas traen consigo otras características importantes:
- Mayor inversión: la idea de que las mascotas celebren las fiestas es un concepto que año a año toma fuerza en la sociedad. Menús especiales, regalos, fotos temáticas, indumentaria festiva ¡Cada vez hay más propuestas para sumarlos a estos festejos!
- Aumento de necesidades específicas: Desde consultas por ingesta de alimentos inadecuados hasta emergencias debido a fuegos artificiales, son fechas de mucha demanda por la temporada.
Por todo ello, planificar acciones de marketing para toda la temporada festiva, y no solo para la Navidad, puede ayudarte a posicionarte como una clínica cercana, accesible y alineada con las necesidades de tus clientes.
Actualizar y promocionar horarios especiales para estas fechas
Durante esta temporada, los días festivos oficiales y los cambios en las rutinas de las personas influyen directamente en la forma en que buscan ciertos servicios. Comunicar de forma clara y anticipada tus horarios especiales es clave para evitar confusiones y ofrecer un servicio eficiente.
Aspectos importantes a destacar:
- Días festivos comunes: En España, los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero son festivos nacionales en los que muchas clínicas cierran o reducen horarios. Es importante informar con antelación si tu clínica estará disponible en estos días, especialmente en caso de emergencias.
- Horarios ampliados en días clave: Los días previos a las celebraciones, como el 24 y 31 de diciembre, suelen ser jornadas agitadas. Considera extender tu horario para atender a clientes que buscan servicios de última hora.
- Disponibilidad de urgencias: Si ofreces servicio de urgencias durante las festividades, promociona esta ventaja en tus redes sociales, página web y en la puerta de la clínica.
Cómo comunicarlo:
- Publica tus horarios especiales en redes sociales, utilizando gráficos atractivos y mensajes claros.
- Envía un correo electrónico a tu base de clientes informándoles sobre tus horarios y cómo pueden contactarte en caso de emergencia.
- Actualiza la información en Google My Business para que los clientes puedan encontrar tus horarios directamente al buscar tu clínica en internet.
Crea un photocall festivo para mascotas
Las fotos son una parte esencial de este tipo de celebraciones. Una idea de marketing navideño para veterinarias es crear un photocall temático (también conocido como Photobooth o fotomatón), una herramienta sencilla pero efectiva para atraer visitas a tu clínica, generar contenido para redes sociales y ofrecer a tus clientes una experiencia distinta.
Cómo organizarlo:
- Diseño versátil: Piensa en un photocall divertido, en el que las mascotas y sus dueños puedan interactuar y no genere estrés a los animales. Por ejemplo, puedes crear un rincón navideño con un árbol de navidad, algunas luces y cajas envueltas a modo de regalos. ¡Recuerda incluir el nombre o logotipo de la clínica veterinaria para generar recordación de marca!
- Accesorios para las mascotas: Ofrece gorros de Santa Claus, bufandas, cuernos de reno y pequeñas coronas de Reyes para que las mascotas luzcan adorables.
- Ofrece el servicio de fotografía: Puedes permitir que los clientes tomen sus propias fotos, tener a disposición una cámara instantánea (del estilo Polaroid) o puedes contratar a un profesional para que tome las fotos y ofrezca impresiones o versiones digitales a los clientes. Si vendes o regalas las fotos, es una buena idea incluir una marca de agua que contenga el nombre de tu clínica veterinaria o algun saludo especial por las fiestas.
Promoción en redes sociales:
Invita a los clientes a compartir las fotos de sus mascotas etiquetando a tu clínica. Usa hashtags relevantes para la temporada, ubicación geográfica y sector. Puedes aumentar el engagement organizando un concurso para elegir la mejor foto, ofreciendo un premio como un chequeo gratuito o un juguete.
Descuentos y ofertas especiales
La temporada festiva es ideal para incentivar el consumo de servicios y productos en tu clínica veterinaria. Las promociones son estrategias de venta clásica del marketing navideño, porque no solo aumentan el flujo de ingresos, sino que también generan una sensación de gratitud y generosidad.
Ideas para ofertas:
- Promociones temáticas: Crea paquetes de servicios con nombres festivos, como el “Pack Navidad Saludable” (que incluya chequeo general, desparasitación y corte de uñas).
- Descuento en productos festivos: alimentos, accesorios y ropa navideña para mascotas.
- Promociona productos de alta demanda durante la temporada, como placas con nombre y teléfono para evitar pérdidas, juguetes que ayuden a las mascotas a liberar el estrés, entre otros.
Campañas de email marketing festivo
Como hemos mencionado en otras entradas de nuestro blog, el correo electrónico es una herramienta poderosa para conectarte con tus clientes durante estas fechas. Además de ser económico, permite personalizar los mensajes para que sean más impactantes.
Ideas de correos festivos:
- Saludo personalizado: Incluye el nombre del cliente y su mascota en el encabezado.
- Tarjeta de Navidad: Agradece la confianza depositada en tu clínica durante el año y envía tus mejores deseos para las fiestas.
- Ofertas exclusivas: Incluye promociones o descuentos especiales para quienes reciben el correo.
- Consejos prácticos: Ofrece contenido de valor, como recomendaciones para proteger a las mascotas de la pirotecnia, guía de regalos para Reyes o recetas caseras de premios saludables.
Acción benéfica: Ayuda a quienes más lo necesitan
Las festividades también son un momento para compartir y dar. Organizar una acción solidaria no solo beneficia a los animales más necesitados, sino que también fortalece tu imagen como una clínica veterinaria comprometida con el bienestar de la comunidad.
Propuestas solidarias:
- Colecta de alimentos y productos para mascotas: Invita a tus clientes a donar productos para refugios de animales a cambio de un pequeño incentivo, como un descuento en servicios.
- Campaña de adopción: Colabora con asociaciones locales para promover la adopción de mascotas durante las fiestas.
- Donación por cada servicio realizado: Destina un porcentaje de los ingresos de diciembre a una organización benéfica.
Promociona estas acciones en tus redes sociales y correo electrónico, animando a tus clientes a participar. También puedes documentar el impacto de la campaña para agradecerles su colaboración.
Fuente: mundovets.com, wakyma.com