Desde Zootecnia Sl., nos esforzamos por garantizar la calidad y la seguridad de todos los productos que ofrecemos. En este sentido, nos dirigimos a ustedes para informarles sobre las condiciones de devolución de los medicamentos termolábiles:
Los medicamentos termolábiles o termosensibles son aquellos que requieren condiciones especiales de almacenamiento, en particular, una cadena de frío constante entre +2° C y +8° C. Esto se contempla en el Real Decreto 2259/1994, de 25 de noviembre, por el que se regula los almacenes farmacéuticos y la distribución al por mayor de medicamentos de uso humano y productos farmacéuticos.
En el caso específico de la cadena de frío, es crucial asegurar que las condiciones y elementos necesarios para mantener una temperatura controlada en el transporte y la custodia de productos biológicos y termolábiles sean los adecuados.
Es importante tener en cuenta que una vez que un producto termolábil ha sido entregado a nuestros clientes, no podemos garantizar las condiciones de temperatura a las que ha estado expuesto. Cualquier interrupción accidental en la cadena de frío podría comprometer la estabilidad y la eficacia del medicamento, así como su seguridad.
Esto se realiza con el propósito de garantizar la integridad de los productos y la eficacia de los tratamientos, siendo uno de sus objetivos mantener la cadena de frío en la distribución de los medicamentos.
Por lo tanto, a partir del 01/06/2023, queremos informarles que, como medida para preservar la eficacia y la seguridad de los medicamentos termolábiles, no se aceptarán devoluciones de dichos productos una vez hayan sido entregados a nuestros clientes*. Esta medida tiene como objetivo evitar cualquier riesgo potencial asociado con la exposición de los medicamentos a condiciones inadecuadas.
*Se contemplan dos excepciones:
- Aquellas devoluciones que se realicen sobre la marcha, es decir, en la misma ruta, regresando esa mercancía a almacén en las horas siguientes y cumpliendo con los protocolos de conservación de la cadena de frío.
- O las devoluciones ocasionadas por errores cometidos por Suministros de Zootecnia SL. En este caso los productos termolábiles a su regreso a nuestras instalaciones, serán retirados del canal de distribución.
Agradecemos su comprensión y cooperación en esta importante medida para mantener la calidad de los medicamentos termolábiles y asegurar su eficacia y seguridad.